Questions courantes

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez facilement rechercher des pièces de rechange adaptées à votre voiture en utilisant les étapes de recherche suivantes :
  1. Barre de recherche:
    • Le champ de recherche apparaît sur la page d'accueil. Entrez les détails de votre voiture, tels que la marque, le modèle et l'année de fabrication, puis appuyez sur le bouton de recherche.
  2. Filtrer les résultats :
    • Après avoir saisi les informations de votre véhicule, une liste de résultats liés aux pièces de rechange disponibles pour votre véhicule apparaîtra. Vous pouvez utiliser les options de filtre pour spécifier le type de pièce que vous recherchez.
  3. Avis sur les produits:
    • Consultez les pièces proposées et ouvrez la page produit pour plus de détails. Vous pouvez voir des photos, des descriptions de produits et des informations techniques.
  4. Vérifiez la compatibilité :
    • Assurez-vous de lire les détails du produit pour vérifier qu'il correspond aux spécifications de votre véhicule. La description peut contenir une liste de modèles et d'années qui correspondent.
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos produits. Nous attirons votre attention sur la disponibilité des pièces que vous recherchez.


1. **Si la pièce est disponible :**
- Oui, la pièce demandée est actuellement en stock. Vous pouvez les ajouter à votre panier et finaliser votre achat facilement.


2. **SI IL DOIT ÊTRE COMMANDÉ :**
- Si la pièce n'est pas actuellement en stock, vous pouvez facilement la commander via notre site Internet. Nous proposons un service de précommande et nous procurerons la pièce spécifiquement pour vous. Veuillez remplir le formulaire de commande et nous vous informerons de la disponibilité et du délai de livraison approximatif.


Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour garantir que vous obtenez l'excellent service et les pièces dont vous avez besoin.

شكرًا لاستفسارك حول تكلفة الشحن وخيارات التسليم. إليك بعض المعلومات حول هذا الموضوع:
تكلفة الشحن:
تكلفة الشحن تعتمد على عدة عوامل، بما في ذلك مكان التسليم، حجم الطرد، ووزن الطرد
  • . يمكنك حساب تكلفة الشحن بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق وتحديد عنوان التسليم.
خيارات التسليم:
  • نقدم عدة خيارات للتسليم تتناسب مع احتياجاتك:
  • التسليم الى مكتب شركة الشحن: يتميز بوصول أسرع في اغلب الاحيان نستخدم هذا الخيار
  • التسليم الى المنزل: يتميز بوصول أسرع ولكن بتكلفة إضافية.
    • استلام من المتجر: إذا كنت تفضل استلام الطلب من متجرنا، فنحن نقدم هذا الخيار أيضًا.
تتبع الطلب:
  • سيتم توفير رقم تتبع للطلب بمجرد شحنه، مما يتيح لك متابعة حالة الطلب ومكان وصوله.
  • https://suivi.ecotrack.dz/
  • انقر على الرابط وادخل رقم التتبع الذي نرسله لك 
يرجى مراجعة تفاصيل الشحن عند إتمام عملية الشراء لمعرفة التكلفة الدقيقة والخيارات المتاحة. إذا كانت لديك أية أسئلة إضافية أو احتياجات خاصة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.




Voici une explication de notre politique à cet égard :
  1. Période de retour :
    • Vous pouvez demander un retour dans un délai d'une semaine après réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur le délai de retour.
  2. Conditions de retour :
    • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
  3. Processus de retour :
    • Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client. Vous serez guidé pas à pas tout au long du processus, de la soumission de votre demande à la réception de votre produit.
  4. substitution:
    • Si vous préférez échanger votre produit, vous pouvez le faire conformément aux conditions d'échange. Vérifiez la disponibilité du produit souhaité et suivez les mêmes étapes que pour le retour.
  5. Frais de retour :
    • Dans certains cas, des frais de retour peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous aider.